IMS

Il nostro Infrastructure Management Service (IMS) è progettato per garantire che l’infrastruttura IT della vostra azienda funzioni in modo affidabile e efficiente. Con IMS, ci occupiamo della gestione e della manutenzione delle vostre risorse hardware e software, compresi server, reti e sistemi di archiviazione. Il nostro team esperto monitora costantemente l’infrastruttura per identificare e risolvere tempestivamente eventuali problemi, garantendo così la massima disponibilità e prestazioni ottimali dei vostri sistemi IT. Con IMS, potete contare su un’infrastruttura IT robusta e affidabile che supporta le vostre operazioni aziendali in modo sicuro e efficiente.

IMS

La continuità informatica è essenziale per il corretto funzionamento delle aziende. ICE SUISSE propone ai suoi clienti il servizio di Infrastracture Maintenance Service in grado di risolvere ticketing di primo e secondo livello, in sinergia con l’escalation interna e la complessità presentata dai singoli task, rispettando gli SLA (Service Level Agreement) concordati.

ICE SUISSE adotta un approccio proattivo e si concentra sui driver del vostro business. Il nostro obiettivo è aiutarvi a crescere e migliorare il vostro business. Crediamo in una cooperazione basata sull’empatia e sull’impegno, lavorando a stretto contatto con voi per garantire che le vostre infrastrutture informatiche siano sempre all’altezza delle vostre esigenze e in grado di supportare la vostra crescita aziendale in modo efficiente e affidabile.

IMPEGNO

ICE SUISSE garantisce ai clienti che sottoscrivono il servizio IMS:

  • Tempi di risoluzione molto rapidi
  • Rispetto degli SLA di servizio
  • Mantenimento di un backlog ridotto di ticket e di scarti di integrazione

Grazie alla nostra attenta pianificazione delle risorse e alla nostra efficace gestione delle attività, ci impegniamo a garantire un servizio tempestivo e affidabile, rispettando gli accordi di livello di servizio concordati e mantenendo una stretta supervisione sulle attività di manutenzione e supporto. Con una costante attenzione alla qualità e alla soddisfazione del cliente, ci sforziamo di mantenere un backlog di ticket ridotto e di risolvere prontamente qualsiasi problema o sfida che possa insorgere, assicurando così un’esperienza senza interruzioni per i nostri clienti.

PARTNERSHIP AFFIDABILE

Una partnership di fiducia significa molto di più che mantenere il motore acceso. Cercate un partner che vi consigli e vi guidi, che vi aiuti a risolvere problemi tecnici complessi, che possa contare su un ampio ecosistema di partner e che sappia come gestirli in modo efficiente. ICESUISSE vi supporterà dall’inizio alla fine.

Abbiamo a cuore il vostro successo e ci impegniamo a essere molto più di un semplice fornitore di servizi. Siamo qui per collaborare con voi, per comprendere le vostre esigenze specifiche e per offrirvi soluzioni personalizzate che vi consentano di raggiungere i vostri obiettivi aziendali. Con la nostra vasta esperienza e competenza nel settore, potete contare su di noi per fornirvi il supporto necessario per affrontare le sfide più complesse e per guidarvi lungo il cammino verso il successo. Siamo pronti a essere il vostro partner di fiducia in ogni fase del vostro viaggio aziendale.