IMS

Unser Infrastruktur-Verwaltungsdienst (IMS) wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens zuverlässig und effizient funktioniert. Mit IMS kümmern wir uns um die Verwaltung und Wartung Ihrer Hardware- und Softwareressourcen, einschließlich Server, Netzwerke und Speichersysteme. Unser erfahrenes Team überwacht die Infrastruktur ständig, um etwaige Probleme rechtzeitig zu erkennen und zu beheben und so die maximale Verfügbarkeit und optimale Leistung Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten. Mit IMS können Sie sich auf eine robuste und zuverlässige IT-Infrastruktur verlassen, die Ihre Geschäftsabläufe sicher und effizient unterstützt.

IMS

IT-Kontinuität ist für das reibungslose Funktionieren von Unternehmen unerlässlich. ICE SUISSE bietet seinen Kunden den Infrastracture Maintenance Service an, der in der Lage ist, Ticketing der ersten und zweiten Ebene in Synergie mit der internen Eskalation und der Komplexität der einzelnen Aufgaben unter Einhaltung der vereinbarten SLAs (Service Level Agreements ) zu lösen.

ICE SUISSE verfolgt einen proaktiven Ansatz und konzentriert sich auf die wichtigsten Faktoren Ihres Geschäfts. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern und zu verbessern. Wir glauben an eine Zusammenarbeit, die aufEmpathie undEngagement basiert. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur stets Ihren Anforderungen entspricht und Ihr Unternehmenswachstum effizient und zuverlässig unterstützt.

VERPFLICHTUNG

ICE SUISSE garantiert Kunden, die den IMS-Dienst abonnieren:

  • Sehr schnelle Auflösungszeiten
  • Einhaltung von Service-SLAs
  • Verringerung des Rückstands bei Tickets und Integrationsablehnungen

Durch eine sorgfältige Planung der Ressourcen und ein effektives Management der Aktivitäten sind wir bestrebt, einen pünktlichen und zuverlässigen Service zu gewährleisten, die vereinbarten Service Level Agreements einzuhalten und die Wartungs- und Supportaktivitäten genau zu überwachen. Da wir uns stets auf Qualität und Kundenzufriedenheit konzentrieren, bemühen wir uns, den Rückstau an Anfragen gering zu halten und auftretende Probleme oder Herausforderungen umgehend zu lösen, um unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

ZUVERLÄSSIGE PARTNERSCHAFT

Eine vertrauensvolle Partnerschaft bedeutet mehr, als nur den Motor am Laufen zu halten. Sie suchen einen Partner, der Sie berät und anleitet, der Ihnen bei der Lösung komplexer technischer Probleme helfen kann, der sich auf ein großes Partner-Ökosystem stützen kann und der weiß, wie man damit effizient umgeht. ICESUISSE wird Sie von Anfang bis Ende unterstützen.

Ihr Erfolg liegt uns am Herzen und wir wollen mehr sein als nur ein Dienstleister. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre speziellen Bedürfnisse zu verstehen und Ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, mit denen Sie Ihre Geschäftsziele erreichen können. Mit unserer großen Erfahrung und unserem Fachwissen in der Branche können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen, um die komplexesten Herausforderungen zu meistern und Sie auf dem Weg zum Erfolg zu begleiten. Wir sind bereit, Ihr zuverlässiger Partner in jeder Phase Ihrer Unternehmensreise zu sein.